Politique d'annulation et délai de réflexion

Dernière modification : 15 juillet 2026

Vemox Pro s'engage à assurer la plus haute transparence dans ses relations d'affaires. Conformément à la réglementation sur la protection du consommateur au Canada, nous appliquons une politique stricte concernant le droit d'annulation de vos commandes.

1. Délai de réflexion légal de 10 jours

À compter de la signature de votre contrat de service vidéo, vous disposez d'un **délai de réflexion légal et obligatoire de 10 jours** pour annuler votre commande sans motif ni pénalité. Si vous décidez de vous prévaloir de ce droit, nous vous rembourserons l'intégralité des acomptes versés sous un délai maximum de 15 jours ouvrables.

2. Exécution anticipée du service

Si vous demandez expressément que la production ou la post-production de votre vidéo débute avant l'expiration de ce délai de réflexion de 10 jours, vous reconnaissez que les travaux déjà accomplis et validés à votre demande ne pourront donner lieu à un remboursement.

3. Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation de votre contrat de service de production ou réclamer un remboursement, veuillez envoyer une demande écrite dénuée d'équivoque à notre courriel : **[email protected]**.