Foire aux questions
Toutes les étapes de gestion de compte, de scénarisation et d'entrevues sont coordonnées en français par nos directeurs de projets canadiens. Les processus lourds de traitement de fichiers (correction colorimétrique, réduction de bruit sonore, intégration d'éléments en 3D ou graphismes complexes) sont conduits en arrière-plan au sein de notre centre d'excellence technologique de notre maison mère, EDUCATEXLABS PRIVATE LIMITED, située en Inde. Cela nous permet de vous proposer des tarifs hautement compétitifs tout en maintenant un standard de qualité de niveau cinéma.
Pour un format court de vidéo promotionnelle, le délai standard est de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de vos fichiers bruts. Pour des productions plus denses comme les cours en ligne ou les mémoires biographiques, nous élaborons un calendrier personnalisé qui s'accorde rigoureusement avec votre calendrier personnel.
Oui, absolument. Après acquittement total des frais convenus, l'intégralité des droits d'auteur, d'exploitation commerciale et de diffusion de vos vidéos vous est pleinement concédée. Nous ne conservons aucun droit d'utilisation de vos séquences sans accord écrit de votre part.
Conformément aux lois provinciales de protection des consommateurs au Canada, nous mettons en œuvre un délai de réflexion obligatoire de 10 jours. Vous pouvez décider de résilier sans justification votre entente de services dans les 10 jours suivant la signature, à condition que nous n'ayons pas commencé l'exécution de la production à votre demande explicite.